Kohtaamisen taito työelämässä- etäkoulutus 2025
29.1. - 26.2. - 26.3.

Ilmoittautumisen ja maksut vastaanottaa Eventio Oy. Maksutapoina käyvät suomalaiset verkkopankkitunnukset, yleisimmät luottokortit sekä laskutus. Maksun jälkeen tilausvahvistus lähetetään tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen PDF-tiedostona.

Ilmoittautua voit myös lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen ari.karkkainen@entratum.fi tai soittamalla 044 2396 821.

OHJELMA

8.30–9.00 / 12.00–12.30
Johdanto vuorovaikutukseen
– Mitä vuorovaikutus on ja miksi se on tärkeää?
– Vuorovaikutustyylit: vaikutus viestintään ja suhteisiin
– Itsearviointi: "Millainen vuorovaikuttaja olen?"
– Vuorovaikutuksen peruspilarit: kuuntelu, avoimuus ja kunnioitus

9.00–9.40 / 12.30–13.10
Tunteet ja vuorovaikutus
– Tunteiden tunnistaminen ja niiden vaikutus vuorovaikutukseen
– Tunteiden säätely: miten toimia vaikeiden tunteiden keskellä?
– Empatian rooli vuorovaikutuksessa: ymmärtämisen voima
– Harjoitus: Miten laskea kierroksia, kun ne alkavat nousta

9.40–9.50 / 13.10–13.20
Tauko

9.50–10.50 / 13.20–14.20
Haastavat vuorovaikutustilanteet
– Konfliktit ja erimielisyydet: rakentava lähestyminen
– Haastavat asiakastilanteet
– Väkivallan ja eskalaation ehkäisy vuorovaikutustaitojen avulla

10.50–11.20 / 14.20–14.50
Kuunteleminen ja läsnäolo vuorovaikutuksessa = Kuuntelemalla pärjää
– Kuuntelun ja läsnäolon merkitys toimivassa vuorovaikutuksessa
– Kuinka kuunnella niin, että toinen tuntee itsensä kuulluksi?
– Harjoitus: Aktiivinen kuuntelu ja läsnäolo vuorovaikutustilanteissa

11.20–11.30 / 14.50–15.00
Tauko

11.30–12.00 / 15.00–15.30
Vuorovaikutuksen esteiden tunnistaminen ja poistaminen
– Mitkä tekijät estävät tehokasta vuorovaikutusta?
– Kuinka käsitellä väärinkäsityksiä ja ratkaista vuorovaikutuksen solmuja?

12.00–12.15 / 15.30–15.45
Yhteenveto ja kysymykset
– Päivän oppien kiteytys
– Osallistujien kokemuksia

Miksi tällainen koulutus?

Vuorovaikutus on työelämän perusta. Jokainen kohtaaminen – olipa kyseessä asiakastilanne, kollegan kanssa käyty keskustelu tai konflikti – vaikuttaa työyhteisön ilmapiiriin, työn sujuvuuteen ja lopulta työn tuloksiin. Hyvät vuorovaikutustaidot eivät ole vain hyödyllisiä, vaan ne ovat välttämättömiä, kun tavoitteena on onnistua ihmisten kanssa työskentelyssä.

Kohtaamisen taito työelämässä -koulutus vastaa tarpeeseen kehittää näitä taitoja käytännönläheisesti. Koulutus keskittyy konkreettisiin tilanteisiin ja tarjoaa työkaluja, joita voit soveltaa heti työssäsi. Opit:

• Rakentamaan luottamusta: Hyvä vuorovaikutus luo pohjan yhteistyölle ja auttaa ratkaisemaan ristiriitoja ennen niiden kärjistymistä.
• Kohtaamaan empaattisesti: Kuuntelemalla ja ymmärtämällä toista vältät väärinkäsityksiä ja luot positiivisen ilmapiirin.
• Hallitsemaan haastavia tilanteita: Saat taitoja, joilla voit säilyttää rauhallisuuden ja löytää ratkaisuja myös haastavissa vuorovaikutustilanteissa.

Koulutus ei vain paranna yksilön taitoja, vaan myös hyödyttää koko työyhteisöä. Paremmat kohtaamistaidot tarkoittavat sujuvampaa yhteistyötä, vähemmän ristiriitoja ja tehokkaampaa työskentelyä.

Tämä koulutus on sinulle, jos haluat:

• Kehittää omaa osaamistasi työelämän vuorovaikutustilanteissa
• Oppia ymmärtämään paremmin sekä itseäsi että muita
• Vahvistaa yhteistyötä työyhteisössäsi

LUE: ONKO KUULLUKSI TULEMINEN ITSESTÄÄNSELVYYS?

LUE: VOIKO LAADUKKAALLA VUOROVAIKUTUKSELLA VÄHENTÄÄ KIIRETTÄ?

LUE: LAADUKAS VUOROVAIKUTUS ON PITKÄN AIKAVÄLIN INVESTOINTI

LUE: VUOROVAIKUTUS ITSESI KANSSA - POHJA LAADUKKAALLE VUOROVAIKUTUKSELLE MUIDEN KANSSA

LUE: MIKSI ASIAKAS KÄYTTÄYTYY TAVALLA, JONKA KOEMME EI-TOIVOTTUNA?

Kouluttajasta

Olen työskennellyt hoitoalalla yli 20 vuotta eri tehtävissä, joissa vuorovaikutus on ollut merkittävässä roolissa. Työssäni sairaanhoitajana ja myös coachina/yrittänä olen kohdannut monia tilanteita, joissa olen huomannut, että ongelmien ytimessä on usein ihmisen kokemus siitä, ettei häntä ole kuultu tai ymmärretty. Tämän oivalluksen pohjalta olen syventänyt ymmärrystäni vuorovaikutuksesta ja oppinut, että aidolla kuuntelulla ja läsnäololla voi ratkaista yllättävän paljon – niin työtilanteissa kuin arjen kohtaamisissa.

Koulutuksissani painotan kuuntelemisen ja aidon läsnäolon merkitystä vuorovaikutuksessa. Ilman niitä emme voi ymmärtää, mitä toinen ihminen todella tarvitsee tai kokee. Haluan tarjota käytännönläheisiä työkaluja, joiden avulla vuorovaikutusta voi kehittää jokapäiväisessä työssä ja myös työn ulkopuolella.

Vuorovaikutus ei ole koskaan täysin valmis taito – sitä voi ja kannattaa harjoitella läpi elämän.

Olen saanut palautetta siitä, että koulutukseni auttavat osallistujia näkemään vuorovaikutuksen uudessa valossa. Vaikka aihe saattaa tuntua yksinkertaiselta, se sisältää monia eri ulottuvuuksia, joita emme aina tiedosta. Moni on kiittänyt siitä, että koulutukseni ovat antaneet heille konkreettisia keinoja kohtaamisiin sekä työssä että sen ulkopuolella. Tämä on vahvistanut uskoani siihen, että aidolla vuorovaikutuksella on merkittävä vaikutus niin yksilöihin kuin yhteisöihin.

Tämä kokemuspohja ja näkemykset antavat minulle pohjan ja rohkeutta kouluttaa vuorovaikutuksen ja kohtaamisen taitoja.

TÄRKEÄÄ TIETOA

1 kk ennen tilaisuutta perutuista ilmoittautumisista ei peritä maksua, tämän jälkeen perutuista ilmoittautumisista peritään koko osallistumismaksun, ellei ole esittää sairauslomatodistusta. Esteen sattuessa voi osallistumisen siirtää kuluitta kollegalle. Peruutukset ja osallistumisen siirto kollegalle on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla.

Koulutuksen järjestäjillä on oikeus ohjelmamuutoksiin sekä koulutuksen peruuttamiseen ilman korvausvelvollisuutta ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköpostilla viimeistään seitsemän (7) arkipäivää ennen tilaisuuden ajankohtaa.

Force majeure: Koulutuksen järjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan osallistujille osallistumismaksua, mikäli todetaan sellainen koulutuksen järjestämisen estävä epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota koulutuksen järjestäjän ei ole ollut syytä ottaa huomioon ja joka on koulutuksen järjestäjästä riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen koulutuksen järjestäjästä riippumaton syy.