Olen työskennellyt hoitoalalla yli 20 vuotta ja teen edelleen satunnaisesti yrittäjyyteni rinnalla kliinistä hoitotyötä sote-keskuksessa. Olen vuosien saatossa ja varsinkin nyt viimeisien vuosien aikana tehnyt havaintoja siitä, kuinka suuressa, jopa kaikkein suurimmassa roolissa laadukas vuorovaikutus on.

Olen saanut tehdä töitä hoitoalalla yli 20 vuoden ajan monissa eri yksiköissä, ja olen oppinut, että kaikki kohtaamiset eivät suju toivotulla tavalla. Haastavat tilanteet ovat kuitenkin olleet innostavimpia oppimiskokemuksia ja suunnanneet mielenkiintoani yhä enemmän laadukkaan vuorovaikutuksen harjoittelemiseen.

Vuorovaikutus ei ole pelkästään sitä, mikä näkyy ja kuuluu meistä ulospäin. Se on myös sitä, miten olemme sisäisesti vuorovaikutuksessa itsemme kanssa. Sisäinen vuoropuhelu vaikuttaa kykyymme kohdata haasteita ja siihen, kuinka näemme itsemme ja ympäröivän maailman. Nämä ovat edellytyksiä laadukkaalle vuorovaikutukselle muiden kanssa.

Kiireisessä työympäristössä jokainen minuutti lasketaan tarkkaan. Saattaa tuntua houkuttelevalta hoitaa asiat nopeasti ilman, että pysähdytään kuuntelemaan ja ymmärtämään asiakkaan todellisia tarpeita. Kuitenkin panostaminen vuorovaikutukseen voi tuoda merkittäviä pitkän aikavälin hyötyjä. Kun asiakas kokee tulevansa kuulluksi ja ymmärretyksi,...